Das mit dem Surren in den unteren Gängen ist absolut normal. Das ist immer wieder ein Thema, wenn es um die Rohloff geht. Das wirst du auch nicht weg bekommen. So lange du dir deshalb nicht einbildest, dass das Kraft saugen würde, ist alles ok.
Das Durchrutschen ist allerdings alles andere als normal. Zumindest habe ich selbst das bislang weder erlebt, noch davon gehört. Evtl. haben andere dazu Informationen. Ich würde damit mal ab zum Radladen und/oder mal Rohloff kontaktieren. Aber wie gesagt, evtl. kennen andere dieses Problem!