Hatte er denn noch den Kaufbeleg, als er sich an Schwalbe gewandt hat? Den habe ich nämlich leider nicht mehr.
Den Beleg hatte er bestimmt noch, hat ihn aber nicht benötigt. Also, wenn du mit der Qualität nicht einverstanden bist, schreib ein mail / Brief: freundlich, sachlich, bestimmt und nicht zuuu lang ausholen.
Viel Glück.