Natürlich - aber es gibt keine perfekte Lösung, jede Alternative hat Nachteile. Die Bahn hat sich - IMHO nachvollziehbar - für die bekannte entschieden. Einen sehr wahrscheinlichen Grund dafür hast du genannt (Komplexität der Aufgabe --> Geschwindigkeit / Kapazität), einen weiteren ich oben (Trennung der Systeme für Auskunft und Buchung). Bei einer Hotelbuchung würde auch ich es anders machen, das ist aber auch eine extrem viel einfachere Aufgabe als eine Fahrkartenbuchung ("Travelling Salesman").
Gruß
Uli