Hallo!
Meine Frau hatte vor gar nicht langer Zeit das gleiche Problem: Rahmen und Gabel waren zu tauschen, der Rest nicht. Die diversen Händler haben ganz unterschiedlich reagiert: "Mein Händler" ("unwahr ist, zu behaupten, er würde mir gehören, wahr ist vielmehr, dass er nur mein Stammhändler ist!") hat mir gesagt, dass die Standard-Fahrrad-Hersteller ungern Rahmen und Gabel einzeln herausrücken, die wollen ja mit den ganzen Rädern ihr Geld verdienen. Mit List und Spucke geht aber, wenn der Händler will, trotzdem viel. Und für Spezialhersteller gilt das, wie schon vor mir geschrieben, natürlich nicht.
Den Vogel hat dabei ein Händler abgeschossen (dessen Motto: "Wir erfüllen alle ausgefallenen bis schwierigen Kundenwünsche!"), der meiner Frau ein maßgeschneidertes Rad in der 5000€-Klasse mit Rohloff andrehen wollte, anstatt eines an sich watscheneinfachen Rahmens mit simpler Starrgabel. Nicht einmal die Dimension der Laufräder hätte dabei gepasst. Und die Tatsache, dass ich Räder mit Kettenschaltungen selbst warten und reparieren kann, hat er dabei auch ignoriert. Manche scheitern an sich selbst.
Also: Nicht wundern, und den unfähigen bis unwilligen oder besonders (wenn auch nur kurzfristig) geschäftstüchtigen Händler wechseln. Der wird dich auch in Zukunft schlecht beraten!
lg! georg